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日本マクドナルド、テスト中のセルフ注文用キオスク端末が好評」記事へのコメント

  • 店に足を踏み入れてから商品を受け取るまでの時間は、どの程度短くなるのだろうか。

    • Re: (スコア:2, 興味深い)

      by Anonymous Coward

      フランス・オランダで使ってますが、入店からの総時間で言えば、少し長くなる感じ。

      注文確定後の時間は同じ。注文にかかる時間はちょっと長くなる。

      マックのメニューはボタン一発で選ぶには複雑すぎるので、いくつかのステップを踏まないといけない。また、プロモーションやら何やらもアドホックに回避しなければならない。自分が操作に慣れていても、操作に慣れていない客が自分の前に並んでいたらアウト(これは手間取っている客のせいではないでしょう)。

      結論として、自分に手間がかかり待ち時間が長くても、店員と言葉を交わしたくない人にはうれしい(海外旅行時など)。欲しいものが決まっていて、さっさと買いたい人にとっては、店側のコスト削減の割を食う感じ。空いている時間に行って、自分が端末の操作にも熟練しているのなら、時間短縮できるチャンスはある。

弘法筆を選ばず、アレゲはキーボードを選ぶ -- アレゲ研究家

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