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もしかしてMSのサポートは定型文を返すのが仕事なのだろうか
サポートってどこもそうでしょ。エスカレーションさせなきゃ話聞いてくれない。
40年近く前のアダルトアニメの話をしなきゃいけないとか、どれだけご褒美^H^H^H拷問なんだよ…
Microsoftは仕事ができない人の集まりですよ。まず完全なる縦割りで他の部署に興味がないので横断するような内容のトラブルの場合関係ないと思えば直ぐにたらいまわしになります。全体でサービスの概要を知るものが存在しないため一度トラブルになると解決に至るまで時間が掛かります。
厄介なのは本社が決めるルールがいい加減で末端のサポートも回答できない場合が結構あります。この場合エスカレーションして数日後に回答得るわけですが、初めに導入する前にしっかり決めてほしいものだと思います。
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「科学者は100%安全だと保証できないものは動かしてはならない」、科学者「えっ」、プログラマ「えっ」
サポート仕事しろ (スコア:0)
もしかしてMSのサポートは定型文を返すのが仕事なのだろうか
Re: (スコア:0)
サポートってどこもそうでしょ。
エスカレーションさせなきゃ話聞いてくれない。
Re: (スコア:0)
40年近く前のアダルトアニメの話をしなきゃいけないとか、どれだけご褒美^H^H^H拷問なんだよ…
Re: (スコア:0)
Microsoftは仕事ができない人の集まりですよ。
まず完全なる縦割りで他の部署に興味がないので
横断するような内容のトラブルの場合関係ないと思えば
直ぐにたらいまわしになります。
全体でサービスの概要を知るものが存在しないため一度トラブルになると
解決に至るまで時間が掛かります。
厄介なのは本社が決めるルールがいい加減で末端のサポートも回答できない場合が結構あります。
この場合エスカレーションして数日後に回答得るわけですが、初めに導入する前に
しっかり決めてほしいものだと思います。